Блоги бизнес-мам

Школа бизнес-мам: Первое свидание с клиентом или Маркетинг по почте

39

Успешность бизнеса характеризуется большим наличием лояльных вашему бренду клиентов. Чем больше клиентская база, тем выше шансы на успех, то есть на продажи. Сегодня поговорим немного о деловой рассылке и посмотрим на нее глазами опытной бизнес-леди Екатерины Подкопаевой.

С появлением Facebook, Instagram, Pinterest, Tumbler и тысячи других онлайн приложений и соцсетей становится все сложнее привлекать и удерживать клиентов, с одной стороны, а с другой — открываются бесконечные перспективы развития бизнеса и клиентских связей.

Но, как показывают исследования, ничего не поможет удержать интерес клиента лучше, чем хорошо продуманная е-mail маркетинговая кампания.

Согласно статистическим данным, в среднем взрослый человек ежедневно получает до 148 писем по электронной почте. Предприниматели атакуют со всех сторон, пытаясь привлечь наше внимание, в том числе и по средствам e-mail спама.

Я, скорее всего, как и вы, не просматриваю все письма. Мой взгляд останавливают только те, которые были отправлены со знакомых мне адресов либо привлекли мое внимание чем-то особенным; остальные же улетают безвозвратно в корзину. В итоге, из 100 писем открываются мною только 10.

Что привлекло меня? Почему именно эти 10 писем? Что было в них написано по-другому?

Согласитесь, что получая письмо-рассылку, мы уже заранее знаем, что нам хотят что-то продать. Каждое такое письмо наполнено красивыми картинками и призывами к действию, и мы его либо удаляем, даже не открывая, либо отписываемся, дабы избежать засорения нашего и без того переполненного почтового ящика! Почему?

А потому что эти письма не представляют абсолютно никакой ценности для нас: мы не узнаем из них ничего полезного, интересного, и, более того, они не были персонализированы. Что это значит?

Мы хотим получать письма, которые адресованы именно нам, наполненные полезной нам информацией, помогающие решить наши наболевшие проблемы.

Теперь давайте, исходя из нашей бизнес-идеи, попробуем сформировать грамотную e-mail рассылку.

Будет легче определиться с темами писем, заранее четко определив целевую аудиторию.

Подумайте, кто ваш идеальный клиент, сколько ей/ему лет, какой у него/неё доход, с какими проблемами сталкивается он/она каждый день, и главный вопрос, на который вы должны уметь ответить: «Как Вы можете помочь ему решить ЕГО проблемы?»

Вы должны четко представить себе живого человека и ваш разговор с ним, а еще лучше — спланировать развитие отношений с этим человеком, выстроив, таким образом, цепочку писем.

  • Соберите как можно больше информации о своей аудитории, ваших потенциальных покупателях, почитайте блоги, форумы, о чем и какими словами говорят ваши клиенты, какие проблемы и боли не могу решить.
  • Начните писать их словами (будет создаваться впечатление, что вы читаете их мысли).
  • Составляйте письма так, как будто вы пишите их своим друзьям. Обычное письмо с выделенным или подчеркнутым текстом будет лучшим решением.

Но как сделать так, чтобы ваши подписчики его открыли? Тут вам поможет цепляющая именно ВАШЕГО клиента тема письма.

Начните с вопроса о проблеме, которая мучает ваших клиентов, предложите решение для нее с примерами из жизни.

Вот несколько идей хороших заголовков для тех, кто предоставляет услуги маркетологов и проводит бизнес-вебинары:

  • 5 причин, почему ваша реклама не работает.
  • Как вести разговор, когда говорить не о чем?
  • Только сегодня: бесплатный семинар для “лучших студентов”.
  • Причина №1, почему ваш товар не продается.

Каждое следующее письмо должно служить продолжением предыдущего и обязано заинтересовать в первую очередь вас самих. Да-да!

Ответьте честно на вопрос: «Интересно было бы вам его читать? Открыли бы вы это письмо?»

Для пробы можно послать его вашим друзьям, подходящим под образ вашей целевой аудитории, и узнать, что не так, если письмо их не заинтересовало.  

Что почитать?

Иан Броди (Ian Brodie) один из лучших экспертов по электронному интернет-маркетингу. Я очень советую его книгу Email Persuasion, а также подписаться на его рассылку — почерпнете кучу полезной информации с примерами.

Путем проб и ошибок, я уверена, что у вас обязательно все получится!

Екатерина Подкопаева - владелица компании “Tonttu Box”, фотограф: Irina Popa
Екатерина Подкопаева, владелица компании “Tonttu Box”, фотограф: Irina Popa

 

Ваша Екатерина Подкопаева, владелица компании “Tonttu Box

специально для MamaDama.Info

 

 

 


А в качестве бонуса предлагаем свежую подборку рассылочных сервисов с их обзорами

Подписывайтесь,  с нами интересно! 


Close